Politique de remboursement

Chez SB STYLE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions de notre politique de retour.

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

  • Non porté, non lavé ou non utilisé.

  • Avec les étiquettes d’origine.

  • Dans son emballage d’origine.

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l'adresse suivante : contact@lesbonheurs2sophie.fr.

  • Adresse de retour : Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante : SB STYLE, 7 AVENUE DE LA BOURDONNAIS, 75007 PARIS.

  • Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions détaillées.

  • Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits sur mesure ou personnalisés : Conformément à la loi, les produits créés sur demande ou personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

  • Produits de soins personnels (produits de beauté).

  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande pour n'importe quelle raison. Les conditions d'état du produit restent identiques à celles citées plus haut.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

  • Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le montant.

  • Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@lesbonheurs2sophie.fr.

Note : Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous joindre au 06 20 68 37 89 ou par email.